よくあるご質問

Q直接 肌に使用できますか?
A直接 肌にはご使用いただけません。必ずシートマスクの上からご使用ください。また、熱く感じすぎる場合や、かゆみなど異常を感じた場合は、すぐに使用を中止してください。
※本商品にシートマスクは付属しておりません。お手持ちのシートマスクの上からご使用ください。
Q封を開けたあと、どのくらいで温かくなりますか?
A開封後、1分ほどで温かくなり始めます。使用感を損なわないためにも、開封後はすぐにご使用ください。
Qどのくらいの時間使用するのが良いですか?
A約15分間、温かさが持続します。シートマスクの使用時間に合わせてご使用ください。
Qどんなシートマスクにも使えますか?
A熱に対して不安定なレチノール配合のシートマスクには使用しないでください。
Q効能や効果はありますか?
A本商品は医療機器ではないため、特定の効果・効能を保証するものではありません。リラックスタイムのおともとして、日々のケアにお役立てください。
Q赤くなったり、熱すぎると感じた場合はどうしたらいいですか?
A熱さを強く感じたり、皮膚が赤くなる・かゆみが出るなど、お肌に違和感を感じた場合は、 直ちにご使用を中止してください。症状が改善しない場合は、医師または薬剤師にご相談ください。その他の注意事項については、商品紹介ページやパッケージ裏面の表示をご確認ください。
Q妊娠中ですが、使用しても大丈夫ですか?
Aはい、ご使用いただけます。ただし、体調に不安のある場合やご心配な点がある場合は、事前に医師へご相談の上ご使用ください。
Q何歳から使用できますか?
A推奨年齢は15歳以上です。ただし、小さなお子様が使えないというわけではありません。親子で一緒にご使用いただくことも可能です。なお、お子様が単独で使用する場合は、必ず保護者の方と一緒にご使用ください。
Q直接 肌に使用できますか? 1度に何個まで使えますか?
A本製品は、直接 肌に使用することはできません。必ずシートマスクの上からご使用ください。なお、使用個数に制限はなく、お好みの部位に自由にお使いいただけます。ただし、熱さを強く感じたり、かゆみなどの違和感があった場合は、すぐに使用を中止してください。
※シートマスクは付属しておりません。お手持ちのものをご利用ください。
Q封を開けたあと、どのくらいで温かくなりますか?
A開封後、1分ほどで温かくなり始めます。使用感を損なわないためにも、開封後はすぐにご使用ください。
Qどのくらいの時間使用するのが良いですか?
A約15分間、温かさが持続します。シートマスクの使用時間に合わせてご使用ください。
Qどんなシートマスクにも使えますか?
A熱に対して不安定なレチノール配合のシートマスクには使用しないでください。
Q効能や効果はありますか?
A本商品は医療機器ではないため、特定の効果・効能を保証するものではありません。リラックスタイムのおともとして、日々のケアにお役立てください。
Q赤くなったり、熱すぎると感じた場合はどうしたらいいですか?
A熱さを強く感じたり、皮膚が赤くなる・かゆみが出るなど、お肌に違和感を感じた場合は、 直ちにご使用を中止してください。症状が改善しない場合は、医師または薬剤師にご相談ください。その他の注意事項については、商品紹介ページやパッケージ裏面の表示をご確認ください。
Q妊娠中ですが、使用しても大丈夫ですか?
Aはい、ご使用いただけます。ただし、体調に不安のある場合やご心配な点がある場合は、事前に医師へご相談の上ご使用ください。
Q何歳から使用できますか?
A推奨年齢は15歳以上です。ただし、小さなお子様が使えないというわけではありません。親子で一緒にご使用いただくことも可能です。なお、お子様が単独で使用する場合は、必ず保護者の方と一緒にご使用ください。
Q一回にいくつまで使えますか?
Aいくつでも自由にご使用いただけます。熱すぎる、又はかゆみ等を感じた場合は、使用を中止してください。
Q効能や効果はありますか?
A本商品は医療機器ではないため、特定の効果・効能を保証するものではありません。リラックスタイムのおともとして、日々のケアにお役立てください。
Q赤くなったり、熱すぎると感じた場合はどうしたらいいですか?
A熱さを強く感じたり、皮膚が赤くなる・かゆみが出るなど、お肌に違和感を感じた場合は、 直ちにご使用を中止してください。症状が改善しない場合は、医師または薬剤師にご相談ください。その他の注意事項については、商品紹介ページやパッケージ裏面の表示をご確認ください。
Q妊娠中ですが、使用しても大丈夫ですか?
Aはい、ご使用いただけます。ただし、体調に不安のある場合やご心配な点がある場合は、事前に医師へご相談の上ご使用ください。
Q封を開けたあと、どのくらいで温かくなりますか?
A開封後、1分ほどで温かくなり始めます。使用感を損なわないためにも、開封後はすぐにご使用ください。
Qどんな時に楽しめますか?
A様々なシーンでお楽しみいただけます。私たちがご案内しているシチュエーションはhow to useに記載がありますので、そちらをご覧ください。
Q何歳から使用できますか?
A推奨年齢は15歳以上です。ただし、小さなお子様が使えないというわけではありません。親子で一緒にご使用いただくことも可能です。なお、お子様が単独で使用する場合は、必ず保護者の方と一緒にご使用ください。
Q配送方法(配送便)を教えてください。また、配達日の指定はできますか?
A配送方法 … 郵便【クリックポスト】便 (追跡可能)
・ポスト投函 となります。
・着日指定不可
(追跡(問合せ)番号案内可、ご希望の際はお問合せください)
※ご購入いただいた商品の数量によっては、「2個口以上」にて発送対応となる場合があります。
配送個数が複数になる場合は、発送時メールにてご案内、または送り状の「備考欄」へ発送個数を記載させていただきます。
Qプレゼント用にラッピングをお願いできますか?
Aラッピング用の巾着袋を販売しておりますが、ラッピングサービス(包装・のし等)は行っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
Q海外への発送は可能ですか?
A各商品、EMS等で海外への発送は可能です。
発送の際、商品の「安全データシート」の添付が必要となります。
こちらから、印刷の上受付窓口へご提出ください。

安全データシート「Relax Qシリーズ」(日本語) WORD

安全データシート「Relax Q ほっとイヤリング」(英文) WORD

安全データシート「Relax Q ほっと顔スポット」(英文)WORD

安全データシート「Relax Q ほっと顔パック」(英文)WORD

Q飛行機への持ち込みは可能ですか?また、預け荷物としても対応できますか?
Aはい、すべての商品は機内への持ち込み、および預け荷物としてのお取り扱いが可能です 。
Q使用後の廃棄方法を教えてください。
A使用後の廃棄方法については、各地方自治体のルールに従い、使い捨てカイロの廃棄方法にてご対応ください。

お問い合わせ

以下フォームよりお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ内容の確認後、担当者よりご連絡させていただきます。

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